— Ростовская область в 2008 году одной из первых в стране комплексно подошла к вопросам защиты прав потребителей. Наш опыт был признан передовым. На протяжении 18 лет регион сохраняет лидирующие позиции в Российской Федерации, — отметила Ирина Гелас.
Система защиты прав потребителей на Дону включает информационное сопровождение, бесплатную юридическую помощь и сеть общественных приемных. Ежегодно около 70 тысяч жителей получают консультации по вопросам защиты прав потребителей. В 2025 году в регионе работали 10 общественных приемных, где было проконсультировано более 3 тысяч граждан. Специалисты подготовили около 340 претензий, при этом часть споров удалось урегулировать в досудебном порядке.
Сумма урегулированных требований составила порядка 3,6 млн руб., начисленные штрафы по искам превысили 2,2 млн руб., а компенсации морального вреда — 770 тыс. руб. Кроме того, в рамках контроля качества в регионе ежегодно проводятся исследования продукции. В 2025 году было проверено более 600 наименований товаров различных категорий.
